Všeobecné obchodné podmienky QuickPizza
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom reštaurácie QuickPizza a zákazníkom pri objednávaní jedál, nápojov a súvisiacich služieb prostredníctvom webovej stránky QuickPizza, telefonicky, pri osobnom odbere alebo pri doručení objednávky.
1.2. Prevádzkovateľom reštaurácie QuickPizza a predávajúcim je:
FISPA UNIVERSAL, s. r. o.
Kopčianska 3756/10
851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka
Slovenská republika
IČO: 46762582
DIČ: 2023564587
IČ DPH: SK2023564587
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 85782/B.
1.3. Prevádzka reštaurácie:
QuickPizza
Záhradnícka 46
Bratislava
Telefón: 0948 101 111
E-mail: info@quickpizza.sk
E-mail pre reklamácie: reklamacie@quickpizza.sk
1.4. Otváracie hodiny prevádzky sú:
Pondelok – Nedeľa: 11:00 – 03:00
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dočasne upraviť otváracie hodiny, najmä počas sviatkov, technických odstávok, mimoriadnych udalostí alebo z prevádzkových dôvodov.
1.5. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú najmä na objednávky vytvorené cez webovú stránku QuickPizza, telefonicky, pri osobnom odbere a pri vlastnej donáške QuickPizza.
1.6. QuickPizza predáva svoje produkty aj prostredníctvom externých donáškových a objednávkových platforiem, najmä Wolt, Bistro.sk a Bolt Food. Pri objednávkach vytvorených cez tieto platformy sa môžu okrem týchto obchodných podmienok uplatniť aj obchodné, platobné, reklamačné a doručovacie podmienky príslušnej platformy.
2. Základné pojmy
2.1. Prevádzkovateľ alebo predávajúci je spoločnosť FISPA UNIVERSAL, s. r. o., ktorá prevádzkuje reštauráciu QuickPizza.
2.2. Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vytvorí objednávku jedla, nápojov alebo iných produktov ponúkaných QuickPizza.
2.3. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2.4. Objednávka je úkon zákazníka, ktorým si zákazník objedná konkrétne produkty z aktuálnej ponuky QuickPizza, najmä prostredníctvom webovej stránky, telefonicky alebo cez externú platformu.
2.5. Webová stránka je internetová stránka QuickPizza, prostredníctvom ktorej môže zákazník získať informácie o ponuke, cenách, akciách, kontaktoch a vytvoriť online objednávku.
2.6. Tovar alebo produkty sú najmä jedlá, pizza, pizza štangle, polievky, dezerty, nealkoholické nápoje, pivo, víno a ďalšie položky podľa aktuálnej ponuky QuickPizza.
3. Objednávanie
3.1. Zákazník môže vytvoriť objednávku:
a) online cez webovú stránku QuickPizza,
b) telefonicky na čísle 0948 101 111,
c) osobne v prevádzke,
d) prostredníctvom externých platforiem Wolt, Bistro.sk alebo Bolt Food.
3.2. Online objednávkový systém QuickPizza je prevádzkovaný prostredníctvom systému WooCommerce.
3.3. Zákazník je pri vytvorení objednávky povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje, najmä meno, telefónne číslo, dodaciu adresu, e-mail, spôsob doručenia alebo osobného odberu a zvolený spôsob platby.
3.4. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že objednávku vytvára s povinnosťou zaplatiť cenu objednaných produktov a prípadné súvisiace poplatky, najmä obalový poplatok.
3.5. Zmluva medzi zákazníkom a prevádzkovateľom vzniká prijatím objednávky zo strany QuickPizza, potvrdením objednávky v systéme, telefonickým potvrdením alebo začatím spracovania objednávky.
3.6. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka telefonicky alebo e-mailom za účelom overenia objednávky, údajov, adresy doručenia alebo dostupnosti produktov.
3.7. Prevádzkovateľ môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade, ak:
a) zákazník uvedie neúplné, nesprávne alebo nepravdivé údaje,
b) zákazníka nie je možné kontaktovať,
c) objednaný produkt už nie je dostupný,
d) z technických, personálnych, dopravných alebo prevádzkových dôvodov nie je možné objednávku vybaviť,
e) objednávka obsahuje alkohol a vzniknú pochybnosti o veku alebo totožnosti osoby, ktorá má objednávku prevziať,
f) zákazník poruší tieto obchodné podmienky alebo zneužije objednávkový systém.
3.8. Pri telefonickej objednávke sa zákazník oboznamuje so základnými podmienkami objednávky telefonicky. Úplné znenie obchodných podmienok je dostupné na webovej stránke QuickPizza.
4. Sortiment, ceny, alergény a fotografie
4.1. Aktuálna ponuka produktov a cien je uvedená na webovej stránke QuickPizza, prípadne v ponuke dostupnej cez externé platformy.
4.2. Ceny uvedené na webovej stránke QuickPizza sú uvedené vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.
4.3. Ceny produktov na webovej stránke QuickPizza sa môžu líšiť od cien uvedených na externých platformách Wolt, Bistro.sk alebo Bolt Food. Pri objednávke cez externú platformu platí cena zobrazená zákazníkovi v danej platforme pred odoslaním objednávky.
4.4. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ponuku produktov, ceny, zloženie, akcie a dostupnosť produktov. Zmena ceny sa nevzťahuje na už prijaté a potvrdené objednávky.
4.5. Pri produktoch sú pri objednávaní uvedené najmä alergény, gramáž a ilustračná fotografia produktu.
4.6. Fotografie jedál sú ilustračné. Skutočný vzhľad jedla sa môže primerane líšiť v závislosti od spôsobu prípravy, dostupnosti surovín, balenia a doručenia.
4.7. Jedlá sú pripravované v prevádzke, kde sa spracúvajú rôzne alergény. Napriek dodržiavaniu hygienických postupov nemožno úplne vylúčiť prítomnosť stopových množstiev alergénov. Zákazník s potravinovou alergiou alebo intoleranciou je povinný pred objednaním overiť vhodnosť produktu u prevádzkovateľa.
5. Platobné podmienky
5.1. Zákazník môže pri online objednávke využiť spôsoby platby dostupné v objednávkovom systéme.
5.2. Pri online objednávke do hodnoty 30 € vrátane je možné zvoliť platbu pri prebratí objednávky, ak je tento spôsob platby v systéme dostupný.
5.3. Pri online objednávke nad 30 € je potrebné objednávku uhradiť online prostredníctvom platobnej brány CardPay od Tatra banky.
5.4. Platba pri prebratí objednávky pri donáške je možná iba v hotovosti kuriérovi, ak objednávka nebola zaplatená online platobnou bránou.
5.5. Ak zákazník zvolí online platbu, objednávka môže byť spracovaná až po úspešnom potvrdení platby platobnou bránou.
5.6. Ak online platba nebude úspešne autorizovaná alebo dokončená, prevádzkovateľ nie je povinný objednávku prijať alebo pripraviť.
5.7. Pri objednávkach cez externé platformy sa uplatňujú platobné metódy, poplatky a pravidlá danej platformy.
5.8. Zákazník dostane doklad z pokladnice eKasa pri prebratí objednávky spolu s objednávkou. Ak zákazník potrebuje faktúru, je povinný uviesť fakturačné údaje pri objednávke alebo o ňu požiadať bez zbytočného odkladu.
6. Donáška a osobný odber
6.1. QuickPizza zabezpečuje vlastnú donášku po celej Bratislave.
6.2. Minimálna hodnota objednávky na donášku je 10 €, ak nie je pri objednávke alebo v košíku uvedené inak.
6.3. Donáška je zdarma. QuickPizza účtuje obalový poplatok vo výške 0,69 € za obal pri produktoch, pri ktorých je obal potrebný, najmä pizza, polievka, pizza štangle alebo dezert.
6.4. Obalový poplatok nie je servisným poplatkom. Ide o poplatok súvisiaci s balením jedla na donášku alebo osobný odber.
6.5. Cena objednávky, vrátane prípadných obalových poplatkov, sa zákazníkovi zobrazí pred odoslaním objednávky.
6.6. Orientačný čas doručenia závisí najmä od času potrebného na prípravu jedla, aktuálnej vyťaženosti prevádzky, hustoty premávky, vzdialenosti doručovacej adresy a počasia. QuickPizza odosiela objednávku na doručenie čo najskôr po jej príprave.
6.7. Čas doručenia je orientačný a nemusí predstavovať presný garantovaný čas doručenia. Primerané omeškanie spôsobené dopravou, počasím, špičkou, vyšším počtom objednávok alebo inými okolnosťami nezávislými od prevádzkovateľa nie je automaticky dôvodom na reklamáciu.
6.8. Pri objednávkach cez externé platformy sa orientačný čas doručenia zobrazuje priamo v príslušnej platforme.
6.9. Zákazník je povinný uviesť správnu a úplnú doručovaciu adresu, dostupné telefónne číslo a zabezpečiť prevzatie objednávky na dohodnutom mieste.
6.10. Ak zákazník uvedie nesprávnu adresu, ale je dostupný na telefónnom čísle uvedenom v objednávke, kuriér sa môže so zákazníkom dohodnúť na doručení na inú adresu, ak je to vzhľadom na trasu, rozvozovú oblasť a prevádzkové možnosti možné.
6.11. Ak zákazník nie je dostupný, neprevezme objednávku alebo neposkytne súčinnosť potrebnú na doručenie, QuickPizza je oprávnená riešiť situáciu individuálne. Pri už pripravenej objednávke môže byť zákazník povinný uhradiť cenu objednávky alebo primerané náklady, ktoré prevádzkovateľovi vznikli.
6.12. Zákazník si môže zvoliť aj osobný odber na prevádzke QuickPizza, Záhradnícka 46, Bratislava. Zákazník je povinný vyzdvihnúť objednávku v dohodnutom alebo oznámenom čase.
7. Storno objednávky
7.1. Zákazník môže požiadať o zrušenie objednávky telefonicky na čísle 0948 101 111, a to čo najskôr po jej vytvorení.
7.2. Objednávku je možné bez poplatku zrušiť najmä vtedy, ak ešte nebola začatá jej príprava.
7.3. Ak už bola príprava jedla začatá, objednávka bola pripravená, odovzdaná kuriérovi alebo je na ceste k zákazníkovi, zrušenie objednávky nemusí byť možné. V takom prípade QuickPizza posúdi storno individuálne podľa stavu prípravy a konkrétnych okolností.
7.4. Pri objednávkach jedál pripravovaných na základe objednávky zákazníka, pri jedlách s krátkou dobou spotreby a pri jedlách podliehajúcich rýchlej skaze nemusí mať zákazník po začatí prípravy objednávky právo na zrušenie objednávky alebo odstúpenie od zmluvy.
7.5. Ak bola objednávka uhradená online a dôjde k jej oprávnenému zrušeniu pred začatím prípravy alebo zo strany QuickPizza, platba bude zákazníkovi vrátená spravidla rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, ak sa strany nedohodnú inak.
7.6. Pri objednávkach cez externé platformy sa storno objednávky riadi najmä pravidlami príslušnej platformy.
8. Predaj alkoholu
8.1. QuickPizza predáva alkoholické nápoje, najmä pivo a víno, prostredníctvom webovej stránky QuickPizza a prostredníctvom externých platforiem Wolt, Bistro.sk a Bolt Food, ak sú tieto produkty v danom čase dostupné.
8.2. Alkoholické nápoje sú určené výlučne osobám starším ako 18 rokov.
8.3. Zadaním objednávky obsahujúcej alkoholický nápoj zákazník potvrdzuje, že je osobou staršou ako 18 rokov a že objednávku prevezme osoba staršia ako 18 rokov.
8.4. Pri osobnom odbere alebo doručení objednávky obsahujúcej alkohol môže zamestnanec alebo kuriér QuickPizza požiadať osobu preberajúcu objednávku o predloženie platného dokladu totožnosti s fotografiou za účelom overenia veku.
8.5. Ak osoba preberajúca objednávku nepreukáže vek nad 18 rokov, odmietne predložiť doklad totožnosti alebo vzniknú dôvodné pochybnosti o jej veku, QuickPizza je oprávnená alkoholický nápoj neodovzdať.
8.6. QuickPizza je oprávnená odmietnuť odovzdanie alkoholického nápoja aj osobe, ktorá je zjavne pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok.
8.7. Ak objednávka obsahuje aj jedlo alebo nealkoholické produkty, QuickPizza môže odovzdať časť objednávky bez alkoholického nápoja. Vrátenie platby za neodovzdaný alkoholický nápoj sa rieši individuálne podľa spôsobu platby a okolností prípadu.
8.8. Pri objednávkach alkoholu cez externé platformy sa môžu uplatniť aj osobitné pravidlá overenia veku a odovzdania alkoholu podľa podmienok danej platformy.
9. Akcie, zľavy a promo ponuky
9.1. QuickPizza môže poskytovať zákazníkom akcie, zľavy, promo kódy alebo špeciálne ponuky.
9.2. Akcia 2+1 pizza za 1 € platí pri objednávkach cez webovú stránku QuickPizza a pri telefonických objednávkach, ak nie je pri akcii uvedené inak.
9.3. Pri akcii 2+1 pizza za 1 € platí, že pri objednaní troch pízz je najlacnejšia pizza účtovaná za cenu 1 €.
9.4. Akcia sa vzťahuje na pizze z aktuálnej ponuky QuickPizza, ak nie je pri konkrétnej akcii uvedené inak.
9.5. Akcia sa nevzťahuje na obalové poplatky, prílohy, extra suroviny, nápoje, dezerty, polievky alebo iné produkty, ak nie je výslovne uvedené inak.
9.6. Akcie a zľavy nie je možné navzájom kombinovať, pokiaľ QuickPizza výslovne neuvedie inak.
9.7. Akcie dostupné na webovej stránke QuickPizza alebo pri telefonickej objednávke nemusia byť dostupné na externých platformách Wolt, Bistro.sk alebo Bolt Food.
9.8. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo akciu zmeniť, pozastaviť alebo ukončiť. Zmena alebo ukončenie akcie sa nevzťahuje na už prijaté a potvrdené objednávky.
10. Reklamácie
10.1. Zákazník má právo reklamovať nesprávne, neúplné, poškodené alebo inak vadné plnenie objednávky.
10.2. Reklamáciu odporúčame uplatniť čo najskôr po prevzatí objednávky, najmä ak ide o chýbajúcu položku, nesprávne jedlo, zámenu produktu, výrazné poškodenie obalu alebo problém s kvalitou jedla.
10.3. Reklamácie sa uplatňujú prednostne e-mailom na adrese: reklamacie@quickpizza.sk
10.4. Zákazník môže reklamáciu oznámiť aj telefonicky na čísle 0948 101 111, avšak z dôvodu riadneho zaevidovania reklamácie odporúčame zaslať reklamáciu aj e-mailom.
10.5. Reklamácia by mala obsahovať najmä:
a) meno a priezvisko zákazníka,
b) telefónne číslo alebo e-mail,
c) dátum a približný čas objednávky,
d) číslo objednávky, ak ho zákazník má,
e) adresu doručenia alebo informáciu o osobnom odbere,
f) popis reklamovaného problému,
g) fotografiu jedla, obalu alebo dokladu, ak je to vzhľadom na povahu reklamácie možné.
10.6. Pri chýbajúcom jedle, nesprávnej položke alebo inom probléme s objednávkou rieši QuickPizza reklamáciu individuálne podľa konkrétnych okolností.
10.7. Spôsob vybavenia reklamácie môže zahŕňať najmä doplnenie chýbajúcej položky, výmenu produktu, primeranú zľavu, vrátenie časti ceny alebo iné riešenie dohodnuté so zákazníkom.
10.8. QuickPizza vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
10.9. Ak zákazník neposkytne údaje potrebné na posúdenie reklamácie, QuickPizza ho môže požiadať o doplnenie informácií. Lehota na vybavenie reklamácie môže byť primerane predĺžená o čas potrebný na doplnenie údajov zo strany zákazníka.
10.10. Pri objednávkach vytvorených cez Wolt, Bistro.sk alebo Bolt Food môže byť potrebné reklamáciu uplatniť priamo cez príslušnú platformu, najmä ak sa reklamácia týka platby, doručenia, kuriéra platformy, poplatkov platformy alebo technického fungovania platformy.
11. Odstúpenie od zmluvy
11.1. Spotrebiteľ má pri zmluvách uzavretých na diaľku vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote, ak právny predpis neustanovuje výnimku.
11.2. Zákazník berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:
a) tovar vyrobený podľa špecifikácie zákazníka alebo na mieru,
b) tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
c) jedlá a potraviny s krátkou dobou spotreby,
d) tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený.
11.3. Vzhľadom na povahu ponuky QuickPizza, najmä prípravu hotových jedál, pizze, polievok, dezertov a iných potravín na objednávku, nemusí byť po začatí prípravy alebo po dodaní objednávky možné od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu.
11.4. Tým nie je dotknuté právo zákazníka uplatniť reklamáciu v prípade, ak dodané jedlo alebo produkt nie je v súlade s objednávkou alebo má vadu.
11.5. Ak by sa na konkrétny produkt právo na odstúpenie od zmluvy vzťahovalo, spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail info@quickpizza.sk alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa.
12. Ochrana osobných údajov a cookies
12.1. Správcom osobných údajov zákazníkov je spoločnosť FISPA UNIVERSAL, s. r. o.
12.2. QuickPizza spracúva osobné údaje najmä na účely prijatia, potvrdenia, prípravy, doručenia a vybavenia objednávky, komunikácie so zákazníkom, vybavenia reklamácie, vedenia účtovníctva a plnenia zákonných povinností.
12.3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke QuickPizza.
12.4. Informácie o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Informácie o cookies, ktorý je dostupný na webovej stránke QuickPizza.
12.5. Webová stránka QuickPizza používa Google Analytics. Analytické cookies a obdobné technológie sa používajú v súlade s nastaveniami súhlasu používateľa a pravidlami uvedenými v dokumente Informácie o cookies.
12.6. QuickPizza aktuálne nepoužíva Meta Pixel. Ak by sa v budúcnosti začali používať ďalšie marketingové alebo analytické nástroje, budú uvedené v príslušných zásadách ochrany osobných údajov alebo cookies.
12.7. Hosting webovej stránky zabezpečuje Websupport. K objednávkam majú prístup iba poverení zamestnanci QuickPizza a správca/tvorca webovej stránky Digital Garden s.r.o. v rozsahu potrebnom na správu a technické zabezpečenie webovej stránky.
12.8. Newsletter alebo marketingové oznámenia môžu byť zákazníkovi zasielané iba v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä na základe súhlasu zákazníka alebo iného zákonného dôvodu. Zákazník musí mať možnosť odhlásiť sa z odberu marketingových oznámení.
13. Recenzie
13.1. Webová stránka QuickPizza neprevádzkuje vlastný systém zákazníckych recenzií, pokiaľ nie je na stránke uvedené inak.
13.2. Zákazník môže zanechať recenziu na profile QuickPizza v službe Google Business Profile, najmä priamo vo vyhľadávaní Google alebo v službách Google.
13.3. Recenzie uverejnené prostredníctvom služieb Google sa riadia pravidlami spoločnosti Google. QuickPizza nezodpovedá za technické fungovanie, zverejnenie, odstránenie alebo moderovanie recenzií zo strany Google.
13.4. QuickPizza si vyhradzuje právo primerane reagovať na verejné recenzie zákazníkov a riešiť oprávnené podnety zákazníkov prostredníctvom dostupných kontaktných údajov.
14. Technické podmienky používania webovej stránky
14.1. Na používanie webovej stránky a online objednávkového systému je potrebné zariadenie s pripojením na internet, napríklad počítač, mobilný telefón alebo tablet.
14.2. Pre správne fungovanie webovej stránky odporúčame používať aktuálnu verziu bežného internetového prehliadača, napríklad Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge alebo iný moderný prehliadač.
14.3. Prevádzkovateľ nezaručuje nepretržitú dostupnosť webovej stránky. Webová stránka môže byť dočasne nedostupná najmä z dôvodu údržby, aktualizácie, technickej poruchy, výpadku služieb tretích strán alebo kybernetického incidentu.
14.4. Zákazník nesmie používať webovú stránku spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom, dobrými mravmi, týmito obchodnými podmienkami alebo ktorý by mohol poškodiť prevádzkovateľa, ostatných zákazníkov alebo funkčnosť webovej stránky.
14.5. Je zakázané vkladať do objednávkového systému nepravdivé údaje, škodlivý kód, nezákonný obsah alebo obsah zasahujúci do práv tretích osôb.
15. Duševné vlastníctvo
15.1. Zákazník môže používať obsah webovej stránky výlučne na osobné a nekomerčné účely, najmä na oboznámenie sa s ponukou a vytvorenie objednávky.
15.2. Kopírovanie, šírenie, úprava, verejné sprístupňovanie alebo komerčné využívanie obsahu webovej stránky bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa je zakázané.
16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
16.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že QuickPizza porušila jeho práva, má právo obrátiť sa na QuickPizza so žiadosťou o nápravu.
16.2. Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať e-mailom na adresu reklamacie@quickpizza.sk alebo info@quickpizza.sk.
16.3. Ak QuickPizza odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
16.4. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
16.5. Spotrebiteľ môže využiť aj iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
17. Zodpovednosť
17.1. QuickPizza zodpovedá zákazníkovi za dodanie objednávky v súlade s objednávkou a týmito obchodnými podmienkami.
17.2. QuickPizza nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť doručenia spôsobenú nesprávnymi alebo neúplnými údajmi zo strany zákazníka, nedostupnosťou zákazníka, dopravnou situáciou, počasím, zásahom vyššej moci, výpadkom služieb tretích strán alebo inými okolnosťami, ktoré QuickPizza nemohla primerane ovplyvniť.
17.3. Pri objednávkach cez externé platformy QuickPizza nezodpovedá za technické fungovanie týchto platforiem, ich aplikácií, platobných systémov, vernostných programov, poplatkov alebo pravidiel doručovania, ktoré sú v správe príslušnej platformy.
17.4. Tieto obchodné podmienky nevylučujú ani neobmedzujú práva spotrebiteľa, ktoré mu patria podľa záväzných právnych predpisov.
18. Záverečné ustanovenia
18.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. júna 2026.
18.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať.
18.3. Na objednávku sa použijú obchodné podmienky účinné v čase vytvorenia objednávky, pokiaľ sa zákazník a prevádzkovateľ nedohodnú inak.
18.4. Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.
18.5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
V Bratislave, dňa 1. júna 2026
FISPA UNIVERSAL, s. r. o.
prevádzkovateľ QuickPizza
Príloha č. 1
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, ak sa na konkrétny produkt vzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy a chcete od zmluvy odstúpiť.
Adresát:
FISPA UNIVERSAL, s. r. o.
Kopčianska 3756/10
851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka
Slovenská republika
E-mail: info@quickpizza.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento produkt / tieto produkty:
……………………………………………………………………….
Dátum objednávky:
……………………………………………………………………….
Dátum prevzatia:
……………………………………………………………………….
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
……………………………………………………………………….
Adresa spotrebiteľa:
……………………………………………………………………….
Číslo objednávky, ak je dostupné:
……………………………………………………………………….
Číslo účtu alebo spôsob vrátenia platby, ak je potrebné:
……………………………………………………………………….
Dátum:
……………………………………………………………………….
Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe:
……………………………………………………………………….